STRATEGIE E TECNICHE PER FIDELIZZARE I CLIENTI

Obiettivi

Con questo corso si conseguiranno questi risultati:
• Migliorare la redditività aziendale
• Superare ogni tipo di reclamo
• Riattivare i clienti che nel tempo hanno smesso di acquistare

Programma

• Il back-office come supporto della funzione commerciale
• La Value Map per aumentare l’appeal di prodotti e servizi
• Dove e come reperire le informazioni utili
• La neurolinguistica applicata all’uso del telefono
• Come fare emergere le aspettative mancate
• La gestione dei clienti difficili

Destinatari

Addetti al back office e in generale chi gestisce il post-vendita.

Durata

7 ore

Quota di iscrizione

ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 250,00
NON ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 300,00