COME COMUNICARE NOTIZIE "SCOMODE": gestire la relazione, l'emotività ed i contenuti

Obiettivi

Esistono diversi approcci e tecniche diverse per comunicare cattive notizie, a seconda della natura delle notizie, delle circostanze in cui sono date, della gravità, e di come saranno utilizzate.

Programma

Prepararsi: 

  • Analizzare e conoscere a fondo la situazione
  • Creare un report Positivo – Negativo
  • Conoscere la forma mentis dell’interlocutore
  • Estrarre i driver di scelta dell’interlocutore
  • Tecniche di comunicazione costruttiva

Metodi: 

  • Lo spin 
  • Il sandwich 
  • Minimize e Maximize 
  • La sfida 

Casi pratici a cui applicare con simulazioni.

Destinatari

Chiunque in azienda si trovi in posizione di dover comunicare cattive notizie a colleghi o team di lavoro. 

Durata

7

Quota di iscrizione

ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: € 250,00 + IVA
NON ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: € 300,00 + IVA
Credits webit.it