Obiettivi
Verranno fornite ai partecipanti le competenze necessarie per generare e testare rapidamente nuove idee di servizi a valore aggiunto che possano migliorare la competitività delle aziende manifatturiere. Verranno affrontati casi studio, esempi concreti e strumenti utili ai fini della prototipazione di servizi. Si approfondiranno inoltre le modalità di valutazione e metriche chiave per la valutazione dei servizi sperimentali progettati.
Programma
Introduzione alla Servitizzazione
- Concetti chiave della servitizzazione nell'industria manifatturiera
- Come i servizi possono migliorare la competitività aziendale e l'esperienza del cliente
Ideazione di Servizi Innovativi
- Approfondimento delle tecniche di generazione di idee creative per i servizi
- Identificazione delle esigenze dei clienti e a traduzione in soluzioni innovative che possono essere offerte come servizi a valore aggiunto
Prototipazione Rapida di Servizi
- L’importanza della prototipazione rapida nella creazione di servizi
- Approfondimento diverse tecniche di prototipazione rapida ed alcuni strumenti di facile utilizzo per realizzare e testare i primi prototipi
Test, Valutazione e Iterazione
- Conduzione di test efficaci per valutare la fattibilità e l'accettazione dei servizi aziendali da parte dei clienti
- Raccolta feedback e dati cruciali per il perfezionamento delle offerte di servizi
Stimolare l'Innovazione
- Stimolare l'innovazione continua nei servizi offerti
- Identificare opportunità di crescita e come sviluppare una cultura aziendale orientata all'innovazione
Destinatari
Questo corso è progettato per una vasta gamma di professionisti all'interno delle PMI del settore manifatturiero che desiderano approfondire la servitizzazione e la prototipazione rapida dei servizi come strumenti per l'innovazione e la crescita aziendale, tra cui: project manager, innovation manager, responsabili marketing e vendite, responsabili HR, progettisti, designer, figure legate alle operations e all’innovazione di processo.
Durata
7
Quota di iscrizione
ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 250
NON ASSOCIATO CONFINDUSTRIA ROMAGNA - 1 partecipante: 300